WID統合マニュアル

優良派遣認定制度対応版

人材派遣会社の営業責任者として、優良派遣認定制度の趣旨に則った営業活動を推進するための統合運用マニュアル

はじめに - 優良派遣認定制度について

このマニュアルは、人材派遣会社の営業責任者として、優良派遣認定制度の趣旨に則った営業活動を推進するために作成されました。現在の営業マニュアル「【WID】営業マニュアル_20240109.pdf」を基に、優良派遣認定制度の要求事項(法令遵守、派遣労働者のキャリア形成支援、より良い労働環境の確保、派遣先でのトラブル予防など)を踏まえ、「いつ・誰が・何を・どのように・どうするのか」という視点で具体的な補足・追記を行っています。

優良派遣認定制度の趣旨

  • 法令遵守にとどまらず、派遣労働者のキャリア形成支援や良好な労働環境の確保、派遣先でのトラブル予防など、派遣社員と派遣先の双方に安心できるサービス基準を満たす事業者を認定する制度
  • 派遣業界全体の質的向上と適切なマッチングの促進を目的
  • 法令で定められた範囲よりも、より高度な取り組みを行うことが基準

ビジネスメリット

  • 公共事業の入札条件への対応
  • 企業取引条件としての活用拡大
  • ビジネスチャンスの拡大
  • 求職者へのPRと採用時の安心感提供

重要: 本マニュアルに記載された内容は、全社で共有・実践されるべき行動指針となります。不明点があれば、関係部署や優良派遣事業者認定制度の公式サイトに設置されている無料相談窓口をご活用ください。

システム連携詳細

各システムは優良派遣認定制度のエビデンス管理と情報共有の徹底に重要な役割を果たします。全てのコンタクト履歴、ヒアリング内容、課題対応の記録を詳細に入力・管理することを徹底してください。

Kintone

中核システム

基本機能

  • 訪問記録・履歴管理
  • オーダー登録・承認
  • スタッフフォロー記録
  • クレーム・苦情履歴
  • 契約終了理由記録
  • 交代要請記録
  • 抵触日管理

優良派遣認定制度への対応

  • エビデンス管理: 全ての記録は認定審査での実績証明として活用
  • 情報一元化: 属人化防止とサービス品質均一化を実現
  • 継続改善: 履歴分析による業務プロセス最適化

Gスタッフ

スタッフ管理

基本機能

  • 契約書発行・管理
  • スタッフ情報登録
  • 給与計算処理
  • 更新確認フォーム
  • 登録情報修正

優良派遣認定制度への対応

  • キャリア形成: スタッフの経歴・スキル管理を通じたキャリア支援
  • 法令遵守: 契約書管理による適正な労働条件確保
  • 労働環境: 定期更新を通じた就労状況フォロー

apポータル

コミュニケーション

基本機能

  • 契約書配信
  • 給与明細配信
  • スタッフとのチャット
  • 有給申請受付
  • 各種案内・情報提供
  • 問い合わせ受付

優良派遣認定制度への対応

  • トラブル予防: リアルタイムコミュニケーションによる課題早期発見
  • 労働環境: 有給申請等の福利厚生サービス提供
  • 情報提供: キャリア形成に関する案内・研修情報配信

主要ワークフロー・稟議一覧

各稟議プロセスは優良派遣認定制度の要求事項に対応した実績管理とエビデンス蓄積の重要な仕組みです。適切な運用により制度認定の要件を満たします。

分類 稟議名称 用途 優良派遣対応
入社関連 ★23_<HRS>【15日払】新入社員登録申請_氏名 派遣スタッフ以外の新入社員登録
適正採用プロセスの記録化
退社関連 ★24_<HRS>【15日払】社員退社申請_ID_氏名 社員退社手続き
適正な退職プロセス管理
指導・懲戒 ★25_<HRS>懲戒処分申請_ID_氏名 懲戒処分の申請・記録
法令遵守・公正な処分記録
指導記録 ★26_<HRS>指導記録申請_ID_氏名 指導内容の記録・管理
キャリア形成支援の実績
条件変更 ★27_<HRS>【15日払】条件変更申請_ID_氏名 派遣スタッフ以外の条件変更
労働環境改善の取り組み
登録情報 ★29_<HRS>登録情報変更申請(派遣スタッフ用) 派遣スタッフの登録情報変更
情報管理の継続的更新
労働契約 ★30_<HRS>労働契約転換申請(無期、有期) 無期・有期労働契約転換
キャリア安定化支援

エビデンス管理

各稟議の処理過程と結果は認定審査での実績証明となります

品質向上

標準化されたプロセスによりサービス品質の均一化を実現

継続改善

稟議データ分析による業務プロセスの継続的最適化

本マニュアルの運用における補足事項

エビデンスの重要性

優良派遣認定制度の審査では、「必要な制度やルール(規程)・マニュアルが整備されていること」「派遣社員・派遣先・社内等関係者に周知されていること」「実際に運用された事実や事例(実績)があること」の3点が原則として確認されます。

求められるエビデンス

  • 記録・実績・事例
  • 規程・文書
  • 実物
  • 実態を整理したもの

実践ポイント

  • 日々の業務の中で確実に作成・保管・提示
  • 口頭説明だけでなく資料を提示して説明
  • リアルタイムでの記録・更新を習慣化

情報共有の徹底

システム活用

Kintoneなどの社内システムを活用し、派遣社員や派遣先との全てのコンタクト履歴、ヒアリング内容、課題対応の記録などを詳細に入力・管理することを徹底してください。

  • 情報の一元化と共有
  • 属人化を防止
  • サービス品質の均一化

記録対象

  • 全てのコンタクト履歴
  • ヒアリング内容
  • 課題対応の記録
  • フィードバック内容
  • 改善提案・実施状況

継続的な改善

このマニュアルは一度作成して終わりではなく、日々の業務を通じて見直し、改善を継続していくことが重要です。優良派遣認定制度は3年間の有効期間があり、定期的な更新が求められます。

監視・評価

最新の法令や社会情勢の変化を継続的に監視

ニーズ把握

派遣スタッフおよび派遣先のニーズ変化を把握

品質向上

社内全体で意識を高く持ち、業務品質の向上に努力

不明点・相談窓口

社内相談

  • 法務部
  • 人事部
  • 関係部署

外部相談

優良派遣事業者認定制度事務局

無料相談窓口を積極的に活用してください

推奨: 本マニュアルの内容や優良派遣認定制度に関する不明点、疑問点が生じた場合は、早期に相談し、適切な対応を行うことで、認定取得・維持の確実性を高めることができます。

まとめ

目標達成のために

  • システム連携を活用したエビデンス管理の徹底
  • ワークフロー運用による品質の標準化
  • 継続的改善によるサービスレベルの向上

期待される成果

  • 優良派遣認定の取得・維持
  • ビジネスチャンスの拡大
  • 企業価値の向上

本マニュアルを活用し、全社一丸となって優良派遣認定制度の趣旨に則った
高品質なサービス提供を実現しましょう。

マニュアル案